Как позвонить в Контактный Центр Мобильный банк Новый функционал личного кабинета

Контактный центр Сбербанка

Способы обратной связи со специалистами Сбербанка:

1. В Сбербанке работает круглосуточная служба поддержки клиентов. Чтобы связаться с Контактным центром в любое время суток вы можете позвонить по следующим номерам телефонов
900 - для абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон на территории России. Тарификация бесплатная при нахождении в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге.
+7 (495) 500-55-50 - для звонков из любой точки мира (расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи).
8 (800) 555-55-50 - для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
При звонке система отвечает вам как голосовое меню. Нажимая нужные цифры, вы будете продвигаться по меню и получите соответствующую информацию в виде голосовых ответов. Информацию является автоматической, записана заранее, и отвечает на часто встречающиеся вопросы и услуги. Если прослушанной информации вам оказалось не достаточно - нажмите во время звонка цифру 0 (ноль) для соединения со специалистом банка для личного общения.
Квалифицированные специалисты всегда помогут вам и ответят на все ваши вопросы - просто опишите вашу ситуацию и сообщите все необходимые данные при необходимости по запросу специалиста Контактного центра.



2. На официальном сайте Сбербанка России вы можете заполнить специальную форму для связи с банком.
Для этого внизу самом страницы перейдите по ссылке Обратная связь, и далее на открывшейся странице нажмите кнопку Напишите нам. Откроется форма для подачи ваших отзывов, заявок и вопросов.

3. Вы можете также написать письмо на адрес электронной почты Сбербанка - [email protected].
Как написать письмо в Контактный Центр Сбербанка?
Написать письмо можно любым из доступных вам способов - на стороннем сайте, который поддерживает возможность зарегистрировать электронный почтовый ящик, например, yandex.ru - вы получите адрес вида [email protected] - нажмите в нем ссылку Написать письмо. В поле ввода Кому вставьте адрес электронной почты Сбербанка [email protected], в поле Тема напишите тему вашего сообщения и далее сам текст сообщения специалисту банка. Также вы можете прикрепить к письму изображение, например, снимок экрана монитора (комбинация клавиш Alt+PrintScreen в нужном окне, далее открыть Paint, нажать Вставить и далее Сохранить).
Консультанты Сбербанка обязательно ответят на ваши вопросы, а также проконсультируют вас по вопросам, связанным с работой как банка так и его электронных систем - «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».

4. Если вам временно не доступны указанные способы связи с банком, вы можете обратиться в ближайший к вам офис и лично проконсультироваться со специалистами банка. В банке работают опытные специалисты и всегда готовы оказать вам помощь и найти решение в короткие сроки.
Дата: 2015-02-23Просмотров: 14607Теги: контактный центр, колл-центр, call, звонок, помощь
 Комментарии / Ответы
Любовь - 2015-12-14 17:29
Добрый день. Я клиент Сбербанка России. По карточке сбербанка был подключен мобильный банк эконом. Приходили ссм даже на территорию Украины. Сейчас ссм не приходят. Не знаю причину подскажите пожалуйста.Звонила в контакт-центр сказали что мобильный банк подключен.
юрий - 2015-12-14 21:36
повторно блокируется сотовый автоплатёж не подходящее время какой фокус выкинет связь
виктория - 2015-12-26 23:51
Уважаемые сотрудники Сбербанка ! Помогите мне пожалуйста разобраться в моей ситуации!
мною было оплачено с моей карточки 323руб.,деньги с карточки списались, но до продавца они не дошли.
Андрей - 2016-01-09 20:33
Ув. Виктория, деньги до продавца могут не дойти по разным причинам, как правило это неувязки на стороне продавца, который таким образом списывает на сбои свою некомпептентность и другие задержки. Вам стоит просто обратиться по телефону в Контактный Центр, чтобы узнать именно статус вашей оплаты. Если оплата проведена, а это скорее всего так, то ваш продавец скорее всего что-то недоговаривает. Если оплата не была проведена, деньги бы сразу вернулись на ваш счет. Это вопрос всего нескольких минут. Если деньги переведены - значит они уже находятся в ведении банка-получателя этих денег у продавца.
1953 - 2016-01-18 16:43
Доброго времени суток. Уважаемые сотрудники банка! Просьба добавить в главное меню сбербанка онлайн ( я имею ввиду мое главное меню) вклады и счета. В настоящий момент я не могу управлять своими средствами. В банк г Железногорска Красноярского края я приходила 4 раза. У них главная панель показывает , а у меня-нет. Спасибо.
Александр - 2016-01-20 15:28
С карты Maestro не могу перевести на Яндекс деньги?
Наталья - 2016-01-25 13:00
Идет задержка SMS- сообщений при входе в мобильный банк и подтверждении операций, проведенных по карте.
Людмила - 2016-03-12 5:35
В данный момент я нахожусь на Кубе.Моя дочь послала мне деньги на мою карту.Сегодня 11.03.2016 я хотела снять деньги и не могла.На мой телефон пришла SMS,что мне надо позвонить в контактный центр Сбербанка.Я не могу звонить,потому что звонок стоит очень дорого.Что мне надо делать?
Виталий - 2016-03-21 9:22
по поводу ареста вкладов и банковских карты, а также действий судебных приставов - вам необходимо обратиться непосредственно к специалисту в вашем отделении банка или в Контактный Центр сбербанка по телефону
в Москве - +7 (495) 500-55-50,
а также по России - 8 (800) 555-55-50.
Виталий - 2016-03-21 9:31
Уважаемая Наталья, в вопросе - почему идет задержка SMS- сообщений при входе в мобильный банк - пожалуйста определитесь, зачем и каким образов вы хотите выполнить вход в Мобильный Банк? Ведь это служба приема ваших команд по СМС, и в нее не выполняется вход. Есть только подключение услуги, отключение и специальные команды для управления вашим счетом с мобильного телефона. Скорость работы самой системы Мобильный Банк зависит от времени приема вашего СМС-сообщения-команды и времени обработки команды, постановки в очередь на обработку вашей команды. Если по каким-то причинам система не может обработать вашу команду, вам придет сообщение о том, что система обработает вашу команду, например, в ближайшее время, как только появится мобильная связь, если вы не в зоне действия сети.
Дмитрий - 2016-03-26 4:18
по какому праву без моего согласия с моего счета снимают мои денешки приставы и т-п
Виктор - 2016-03-30 16:19
Пришло смс взыскание/арест по требованию судебных органов 500р просмотрели информацию на сайте Фед. Службы Судебных Приставов в разделеБанк данных исполнительных производств никаких данных не нашли, хотелось бы узнать за что сняли эти деньги?
Дмитрий - 2016-03-30 21:47
Смотрю тут таких много, тоже без всяких уведомлений списали 332р., без всяких обоснований ссылаясь на судебных приставов, они же в свою очередь ничего об этом не знают! Это как так? Что вообще тут твориться?
Вадим - 2016-04-03 6:15
уменя утеряна сим карта к которой был привязан сбербанк онлайм у меня вопрос как пивязаться к другому номеру Спасибо за внимание
Дмитрий - 2016-04-04 10:36
Вадим, вам нужно обратиться в ваше отделение банка и написать заявление о смене номера телефона. Только так.
Светлана - 2016-04-07 19:25
Вчера в Сбербанке мне подключили мобильный банк, сказали через сутки заработает. Сейчас хотела положить себе деньги на телефон.Получаю смс, что необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка. Вот....обращаюсь....что мне делать?
Александр - 2016-04-12 16:46
Сколько ждать зачисления средств на карту?
Перевод делал из киви на карту сбербанк.
Ваше имя Зоя - 2016-04-29 14:25
Без каких либо объяснений 28.04.2016г снята с пенсионной карты сумма в 500 руб. по решению судебных органов ...долгов нет. Что это может быть?
татьяна - 2016-04-30 2:51
Здравствуйте! Мне пришло вот это сообщение на симкарту,на которую зарегестрирована сбербанковская карта. операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 1500,00рублей. Данная сумма списана со счета карты. Как узнать что может это быть?
Александра - 2016-05-04 17:40
Здравствуйте, я бы хотела , чтобы мне разблокировали личный кабинет сбербанк онлайн! по какой причине мне его заблокировали, я так и не поняла.
Татьяна - 2016-05-14 8:30
Мне приходят сообщения, что мой кредит передан в службу взыскания банка. подпись Sberbank.Но у меня нет кредита в Вашем банке. Хотелось бы уточнить о каком кредите идет речь, чтобы узнать наверняка. Спасибо
анастасия - 2016-05-17 20:55
с моей карты сегодня были сняты деньги,хотя я их не снимала,что делать
владимир - 2016-05-18 8:36
скажите пожалуйста у меня сберкнижка была открыта в Мончегорске я смогу снять деньги в Омске
Александр 2 - 2016-05-20 16:41
в этом месяце не пришли чеченские а телефон потерял оператор говорит не каких переводов с телефона не было что делать ?
Астафьев Анатолий - 2016-05-23 9:23
У меня на карточке сообщение,о взыскании какого-то штрафа сказано информацию можно получить у вас
Светлана - 2016-05-24 10:09
Добрый день, сегодня с номера 900 получила смс о взыскании/аресте по требованию судебных органов суммы. Информация на сайте фед.Службы Судебных Приставов. И баланс карты 0 рублей. Судебного слушания не было - в суд повесток тоже не было. Что значит данная СМС?
Людмила 2 - 2016-06-03 9:42
Добрый день, с номера 900 получила смс о взыскании/аресте по требованию судебных органов суммы,Что значит данная СМС
светлана - 2016-06-03 21:19
в банке сказали что арест снимут в течении 10 рабочих дней прошло 4 через 2 дня з.п опять все уйдет кто обязан вернуть деньги 50 процентов банк или приставы
Юлия - 2016-06-09 18:24
Была просрочка по кредиту в сбербанке на 1 месяц, в следствии чего заблокировали зарплатную карту, на которую поступали детские пособия (нахожусь в декретном отпуске), задолженность оплатила, но карту до сих пор не разблокировали. Что делать? В сбербанке дали телефоны судебных приставов (хотя сообщения о наложении ареста не было), но телефоны не отвечают. Что делать?
Анна - 2016-06-09 21:14
Здравствуйте! Я заказывала на сайте товар, потом отменила заказ. Деньги мне не вернулись. Администрация сказала что они задержаны банком.20 дней уже прошло. подскажите что нибудь
Ольга - 2016-06-21 20:28
Сегодня снимала деньги в банкомате в г. Липецке в сумме 3000. Деньги сняты со счета, но банкомат их не выдал. Было составлено заявление с помощью операторов горячей линии. Но меня не устраивают сроки рассмотрения заявления до 6 июля, через 3 дня я уезжаю в длительную командировку. Убедительная просьба - ускорить рассмотрение заявления и вернуть мне мои, хоть и небольшие , но очень нужные в данный момент средства. Оператор по горячей линии посоветовала отправить письмо на help, указанный на этом сайте, к сожалению не отправляется- майл пишет "не корректный адрес". Помогите!!!!
Заранее спасибо!
сергей - 2016-06-21 22:20
здравствуйте.какой комментарий?у меня тоже вопрос.в мае сняли всю зарплату до нуля.ни каких сообщений не приходило.предупреждений тоже.а сегодня пришло смс о взыскании/аресте.информация на сайте суд.приставов.на сайте себя не нашел.это что,такая шутка!?оставлять людей без зарплаты,пенсий,детских пособий и алиментов?хотелось бы получить ответ.
Светлана - 2016-06-27 13:11
Здравствуйте!Не могу зайти в личный кабинет,пишет:Ошибка идентификации. Вы указали неправильный идентификатор/логин или неправильный пароль.Ну я много раз проверила,логин и пароль точно ввожу. Проверяли мужа личный кабинет тоже самое пишет,не можем войти.Подскажите пожалуйста в чём проблема.Спасибо!
Лидия - 2016-07-07 16:18
Никак не могу дозвониться до судебных приставов о взыскании, почему в сообщениях не пишут, за что наложено взыскание с карты. Да у меня была просрочка 3 дня по кредиту и за это списывают почти 3000 руб (сам платеж 10500)
Людмила - 2016-07-21 22:26
Здравствуйте. Я хотела оплатить интернет-покупку бонусами Спасибо от сбербанка. Меня просят заполнить поле,где надо указать номер карты спасибо. Где его можно узнать?
Наталья - 2016-08-12 12:49
Здравствуйте! После принятия решения Сбербанком по моему кредиту о том, что я полностью рассчиталась со Сбербанком, мне продолжают поступать звонки из "Кредитэкспрессфинанс" или что то подобное( говорят название невнятно) о наличии у меня задолженности перед Сбербанком (якобы эти люди звонят по поручению Сбербанка) и требуют погасить её.
Ольга - 2016-08-21 7:21
Здравствуйте.У меня проблема с онлайн банком. Не удается зайти с телефона.Пишет:Внимание!Проверка на вирусы не была закончена.Продолжить пользоваться платежами и переводами только при помощи шаблонов?Появляются: продолжить,выйти и повторить. Нажимашь продолжить появляется поле для ввода кода и так и не входит.Что делать???
феликс - 2016-09-27 21:56
у меня сняли с карточки 500 р судебные приставы у меня нету задолжнастей куда уходят мои деньги что здесь творится
Эксон - 2016-10-06 21:03
Скажите пожалуйста как поменять номер с российского телефона на таджикский
Женя - 2016-10-06 21:58
Чтобы поменять номер телефона напишите заявление на смену номера в отделении банка
Анаит - 2016-10-09 13:11
Здравствуйте! Ошиблись при оплате интернета, ввели неправильный номер,скажите возможно ли отменить операцию и вернуть деньги? Спасибо.
Леонид - 2016-10-10 7:48
Анаит, теоретически возможно, обратитесь не в Сбербанк, а к провайдеру интернета и объясните ситуацию. В данном случае банк является посредником и средства уже находятся на счете провайдера, который и распоряжается ими.
Ольга - 2016-10-12 13:54
сегодня получила смс о том, что проведено ошибочное списание с моей банковской карты и чтобы я срочно обратилась в контактный центр по тел +7 (9626)106 795.Это телефон не сбербанка. Что это ?
Жена - 2016-10-13 8:00
Ольга, это скорее всего мошенники, т.к. если речь о Контактном Центре банка, тот там другой номер.
Светлана - 2016-10-20 18:40
пользуюсь мобильным приложением "сбербанк" на телефоне с ОС Windows Phone, ну очень удобно. НО ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ( ПОСЛЕДНЕГО), НЕ МОГУ ВОЙТИ - ВЫКИДЫВАЕТ, НЕ ЗАХОДЯ. ПОЧЕМУ ?
Сергей3 - 2016-10-21 8:27
Заблокированы 2 карты сбербанка, но в банке судебных приставов моя фамилия не фигурирует, тем более списаны с этих карт денежные средства, прошу разъяснить, долгов не имею.
Дима - 2016-10-21 10:48
Светлана, а вы попробуйте поудалять все лишние приложения, перегрузите телефон и поставьте заново.
Дима - 2016-10-21 10:50
Сергей3, задайте свой вопрос в Контактном Центре, по телефону.
Светлана - 2016-10-22 14:38
Дима. Да пробовала. Даже очистила и удалила все журналы - какие можно. Судя по отзывам о приложении не у одной меня такая проблема . Что посоветуете ???
Сергей - 2016-10-25 13:45
Светлана, попробуйте просто подождать обновления приложения, временно использовать другой телефон.
Николай - 2016-10-25 15:09
Здравствуйте. 17 октября 2016 года оформил вклад "Самое ценное"З Получил сертификат по программе"защищенный вкладчик". Для присоединения к программе страхования прошел в интернете все "шаги", указанные в сертификате. Ждал на свою электронку памятку застрахованного но так и не получил. Почему?
Наталья - 2016-11-03 16:29
Добрый день!Подключена услуга Автоплатеж(услуга ЖКХ)Но платежи Петроэнергоысбыт не проходят,деньги возвращаются,уже 3 недели не проходит платеж!!! спецалист сбербанка сказали,что это из того что изменились реквизиты Петроэнергосбыт,а сотрудники Петроэнергосыта говорят,что сотрудники Сбербанка врут,что реквизиты не менялись.КАК ЭТО ПОНИМАТЬ!!!ЧЕЛОВЕКУ 81 ГОД И ОН ОФОРМИВ ВАШУ УСЛУГИ,ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО ИНСТАНЦИЯМ ПОДКЛЮЧИВ УСУЛГУ -АВТОПЛАТЕЖ!БРЕД!!!
Ирина - 2016-11-05 20:37
Можно ли снять деньги со счёта в сбербанке за другого человека(мужа)?
Владимир - 2016-11-11 7:23
Я получил ответ Вашего сотрудника (Евгения Потеруха), в фамилии возможна ошибка, так как ваши эл. письма приходят на "тарабарском языке" и их надо расшифровывать. К тому же в письмах нет обратной связи. Ответом НЕ УДОВЛЕТВОРЕН! Ваши девочки в контактном центре "дурят" меня с Июля месяца. Прошу позвонить мне Потерха Евгения, а лучше его руководителя. К стати, записываются ли телефонные звонки к Вам в контактный центр и кто либо из руководства их прослушивает хоть иногда? Уважение пропало, просто жду ответа.
Надежда - 2016-11-12 21:00
мне пришла смс списание копилка карта-вклад я ничего не оформляла почему так...?
Женя - 2016-11-14 7:56
Надежда, проверьте состояние и настройки вашего счета (вклада), возможно Копилка подключена к нему, хотя она сама не подключится ведь для нее нужны дополнительные настройки - когда и сколько переводить. В любом случает Копилка перечисляет ваши средства с одного счета на другой Ваш счет, на тот где вы соответственно копите деньги, и они никуда не списываются. Ее можно просто отключить вот так https://sbonhelp.ru/kak-otklyuchit-uslugu-kopilka-v-sberbank-online
Андрей - 2016-11-19 17:37
Жду sms-пароля для подключения автоплатежа по 10-15 минут, в то время как для входа в личный кабинет сбербанка sms-пароль получаю мгновенно. Обратился в ПАО "Мегафон" ответили "обращайтесь в Сбербанк". Как решить эту проблему?
Дмитрий - 2017-03-29 10:05
Андрей, при подключении Автоплатежа по-моему идет взаимодействия банка и той инстанции, к которой вы подключаете Автоплатеж, скорость взяимодействия с другими партнерами зависит и от их работы. Думаю в этом причина.
Владимир - 2017-08-22 20:53
При смене пароля для входа в Сбербанк онлайн не могу подтвердить смену пароля СМС паролем.Пишут "Не удалось отправить СМС сообщение на следующий номер +7(903)... Как быть?
Наталья - 2017-12-04 15:35
У меня две карты на одной из них хочу временно отключить услугу "Мобильный банк" Можно через сбербанк онлайн это сделать?
Федор - 2017-12-05 8:53
Наталья, еще просто переведите вашу услугу в режим Эконом и она будет бесплатной. Здесь написано об этом в одноименном разделе.
Геннадий - 2018-01-11 12:28
Как привязать мобильный телефон к карте сбербанка
Светлана - 2018-01-12 7:48
Геннадий, номер указывается сразу еще при написании заявления на выпуск карты. Аналогично если вы хотите поменять номер - пишите новое заявление.
Если вы хотите привязать услугу Мобильный Банк к уже имеющейся карте - подробнее здесь есть https://onsbinfo.ru/kak-podklyuchit-mobilnyi-bank-cherez-v-sberbank-online
Анастасия - 2018-01-29 7:48
Добрый день! Подскажите, как поменять логин и пароль в СБ-Онлайн? украли кошелек с картой, а старый логин и пароль не помним?
Анатолий - 2018-05-28 17:20
У меня две карты сбербанка социальная и дебетовая. Могу ли я их привязать к разным номерам телефонов? Если да - что нужно сделать?
Лена - 2018-05-29 8:12
Анатолий, я так делала, для привязки одной из карт к другому телефону обратитесь в отделение и напишите такое заявление.
7 плюс 24 * (введите проверочное число) Укажите только имя. Сайт не собирает и не обрабатывает персональные данные.
Сохранить / Поделиться:
Яндекс.Метрика
0.00921 сек.